企业对企业(B2b)营销是针对一个企业,而不是个人购物者。另一方面是面向个人购物者(消费者)的企业对消费者(B2C)营销。例如,一家向小企业销售网站主题的公司是一家B2B公司,而向消费者销售耳机的公司是一家B2C公司。
B2B营销迎合了为他们的公司购买的人的挑战、利益和需求。把公司,而不是人看作是客户是有帮助的。
一些关于B2B营销的文章说自由职业者和独唱者在技术上是在B2C的观众中,但我不同意。自由职业者和一人秀的企业主不得不做出许多与大公司相同的商业决策,特别是在如何使用他们的资源方面。驻马店公司建站即使一个专业人员是以自己的名义运作,他们仍然经营他们的事业作为一个企业,这使他们在B2B的类别。
B2B和B2C营销也有很多方式可以相互交叉。例如,一个人可以是B2B和B2C客户,这取决于他们购买的内容和原因。不过,根据你的销售情况,你向对方推销的方式会有所不同。在规划B2B营销策略时,你必须考虑你的受众与消费者的不同之处。B2B营销有自己的受众、传播偏好和促销策略。
B2C客户想要感受一些东西或被娱乐。另一方面,B2B客户更关心的是做出最合理的商业决策和获得良好的投资回报(ROI)。B2B客户想知道你的企业如何可以帮助他们的业务改善,他们关心的钱,资源和时间,他们将需要花费它。B2B客户有一个比B2C客户更长的买家之旅,也有更多的决策者参与B2B采购。
要让B2B的观众表演是不容易的。他们需要很长时间才能做出决定,而且他们不会一时冲动而购买。如果他们已经有了一个你正在竞争的商业解决方案--比如他们使用了项目管理工具,而你认为这是一个更好的工具--那么要说服他们花时间做出改变需要花费很多时间,即使从长远来看他们也会从中受益。B2B买家采取他们的时间研究选项。
B2B和B2C公司使用的营销类型并没有太大的不同,但是他们如何使用这些营销网点会有所不同。让我们介绍一下B2B营销的五种主要类型。
商业决策者更喜欢从内容中获取信息,比如长篇文章,而不是广告。这意味着,你的一些资源,甚至大部分资源,应该用于创建内容,而不是广告。广告可能仍然是你战略的一部分,但它们不应该是全部。
内容营销通常不会像广告那样打断顾客的日子。相反,内容通过告知客户对他们和他们的商业成功很重要的想法或策略来提供价值。专业人士应该总是有时间这样做,即使他们必须书签一篇文章,并返回到它以后。
Leadpage创建所有类型的内容,包括博客文章、客户故事、播客和网络研讨会。他们为客户提供了不同的资源,让他们选择哪种类型的内容最适合他们。以下是Pinterest的一些董事会,这些董事会指出了Pinterest的内容是多么的多样。
电子邮件营销应该是你的B2B营销策略的一部分。时事通讯对内容营销是很好的,而且你已经知道你的听众每天至少检查一次他们的电子邮件,因为大多数专业人士通过电子邮件做很多生意。有了点滴运动,你可以建立信任,随着时间的推移,增加参与,这对B2B的受众很好,因为他们需要更长的时间来做决定。
您也可以使用分析和细分发送目标电子邮件给订户,根据他们的位置在买方的旅程。例如,如果他们对您的业务表现出了兴趣,比如单击产品页面的链接,但不进行购买,您可以与他们联系,并提供您认为有助于他们下一步的信息,比如常见问题解答或折扣代码。
也不要害怕发送冷冰冰的电子邮件。他们可能会感到尴尬,但他们是相当有效的,只要他们是正确的,你理解收件人的需要。
B2B客户通常知道他们在寻找什么,像一个新的项目管理系统,一个不同的方式处理付款或升级他们的网站。付费点击率(Ppc)广告有助于让你的产品或服务在客户面前,谁正在寻找准确的你所提供的。
而不仅仅是广告你的产品或服务,也使用PPC广告引导潜在的客户到您的博客或社交媒体内容,或信息,您的公司的目的。即使B2B客户可能知道他们想要什么,你仍然必须首先赢得他们。总的来说,在制作PPC广告时最好是小众,向潜在客户展示他们应该信任你的原因,而不仅仅是他们能买到的东西。
此外,虽然B2B客户往往知道他们需要什么,他们可能不知道具体如何得到它。例如,他们可能正在寻找他们当前工具不包括的特定功能,因此您可能希望推广您的产品的主要功能,而不是整个产品。或者,他们可能正在寻找一种更接近他们居住的地方的新服务,而这正是特定位置的广告将有所帮助的地方。
社交媒体是树立品牌意识的最佳途径。当谈到B2B营销,社交媒体不是你会转换你的领导。这是你可以收集线索的地方,或者在买家之旅开始的时候,你可以做许多活动中的任何一件。
带着社交媒体,你可以展示你的公司的个性,创造一个真实的,人性化的业务,这是今天的客户需要看到的。社交媒体也使分享你的品牌的内容和展示你的行业专长变得容易。
此外,社交媒体很适合与客户打交道。企业和客户可以通过各种方式在社交媒体上聊天,比如发送DMS、直播或通过民意调查征求反馈。
每个B2B公司应该有一个网站。B2B客户将在寻求更多的建议之前自己做很多研究,他们会从你的网站开始。你能提供的教育内容越多,参与的游客就越多,这就会带来最终转化的线索。有了正确的设计,你的网站将塑造你的观众对你的企业的看法,使他们更容易回忆起你的公司名称。
GoToMeeting网站主页知道,访问者可能并不都在同一阶段,该网站必须满足这一需求。不过,该公司确实了解客户最常见的三个阶段,并帮助他们去需要的地方。这一简单的导航是必要的,以使游客采取下一步。
你可以让你的网站像你想的那样吸引人,但是如果客户找不到它,那么所有那些伟大的内容和设计都不会对你有任何好处。要让你的网站被发现,一定要采用SEO策略。这包括在您的副本中使用关键字,将ALT文本添加到图像中,填充元数据字段,优化站点速度,建立链接等等。
你知道你应该用什么渠道来营销你的B2B业务,但是你应该如何使用它们呢?这里有五个提示让你开始。
我知道我说过,B2C消费者是那些基于情感购买的人,但有时,如果你迎合B2B买家的情绪,他们也会被鼓励购买。例如,如果你的企业迎合自由职业者,你的听众就会以一种非常个人化的方式与他们的工作交织在一起。吸引这种水平的承诺和“我结婚了我的工作”的氛围,许多自由职业者都可以推动销售向前。
如果您的产品或服务难以解释,这一点尤其重要。您的客户可能对AI或加密货币一无所知,即使他们会从相关技术中获益。以一种他们能够理解和想象的方式塑造它。
如果有什么事情是人们难以想象的,那就把它放在上下文中。例如,如果你想在你的内容或广告中陈述一个数字事实来展示你所做的事情做得有多好,那就以你的观众能够理解的方式来构建它。展示20吨或2万人的样子。
您可以在电子邮件中放置两到三次CTA,比如在开始、中间和结尾,但是实际的请求和操作应该是相同的。如果你把它混在一起,让人们做一些不同的事情,他们将不知道该先做什么,而且他们可能默认什么都不做。帮助您的订阅者避免分析瘫痪,只给他们一个任务来完成。
用大胆的词语、颜色或视觉来吸引观众的注意力。同时,找到一种合并视频的方法。根据你的视频制作和视频编辑能力,尽可能的专业或原始,但一定要做到这一点。与其他类型的媒体相比,视频获得了最多的参与度。
MailChimp他们也强调要使用有趣的图形和视频,这与公司的品牌是一致的。当你准备好决定使用哪一种电子邮件营销服务或深入研究时,MailChimp将在你的脑海中占据首要位置,而且他们不需要过多的销售就能做到这一点。
虽然您将使用的B2B策略的实际营销方法将不同于B2C策略,但实际的规划和管理步骤是非常相似的。不过,让我们简单地回顾一下它们,这样你就会对它们记忆犹新。
如果你不知道你的受众是谁,已经在为他们服务的竞争公司,以及行业最需要什么(而不需要更多),那么就不可能创建一个有效的B2B营销活动。这一阶段包括受众发现、竞争对手分析和市场研究。它将帮助你发展你的目标,并给你一个基线来比较你的结果。
规划你的B2B营销活动。这将最终与整个团队共享,最好是在一个可以实时更新和同步的在线空间中,这样就不会出现日程冲突的版本。这里有几个步骤:
· 写下每一项需要完成的任务,不管任务有多小。当你写下每一个,分类(博客,电子邮件,社交媒体等)。
· 决定谁将负责每一项任务,以及它必须在什么时候到期。
· 将所有内容添加到营销日历中。有很多项目管理工具可以帮助解决这个问题,比如Asana,CoSchedule,Trello等等。
你也可以找到我们的文章如何创建完美执行内容营销策略的编辑日历很有帮助。
你的创意简报将涵盖你将要做什么,你将如何做,以及你的目标受众是谁。团队成员和您的利益相关者将能够理解该活动,它的目的和他们的角色是什么。你的创作简报应包括:
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摘要:
· 运动目标与创意概念概述
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资源:
· 你的预算,你需要的工作人员和你预计的时间表
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目标和衡量:
· 你将如何衡量竞选的进展和成功
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竞选时间表:
· 除了参考资料部分中的主要时间线之外,您的活动时间表还应该分解运动的每个方面,并显示它何时启动和结束
添加任何你认为应该包括的内容,或者当你在几周后回到简报中时,这将是有帮助的。
每一个参与这场运动的人都应该齐聚一堂,重温一番。这是竞选活动正式启动的时候。人们可以提出问题并得到澄清;每个人都会知道他们必须做什么,什么时候该做;整个团队都会为他们正在一起工作的一个运动而感到团结一致。
创建、发起和管理一场营销活动还有很多事情要做。你可能想看看我们的文章创建您的第一个数字营销策略也是。
无论你说的是B2B营销还是B2C营销,有一件事是一样的:你的受众才是最重要的。这两种类型的营销都必须传达产品的好处--好处,而不仅仅是功能--以及如何解决买方的问题。
这是一个误解,B2B营销必须是无聊的。有很多有创意和创新的B2B公司,他们确切地知道如何接触到动态的受众。有了正确的营销策略,你甚至可以接触到你还没有接触到的新观众。