作者: 时间:2020-07-24
1、 小程序的生长闭环和rarra模型
很多产品经理和运营商在工作中都会遇到同样的问题:如何有效引导用户从小程序走向app,如何让app用户看到小程序,实现小程序的闭环增长。
同时,我们也面临着一个现状,即小程序的整体用户保留率并不理想,用户用完后再也不会来,所以很难建立用户价值,之前的争取客户的工作也就成了徒劳。
可以看出,用户保留比用户获取更重要,这与Brian Balfour的“无意义增长轮”观点一致。成长型黑客的模式已经从aarr变成了rarr(保留激活推荐收入acqUIsion)。
显然,用户保留率可以反映实际增长情况。rarra模型的核心是保留,即用户保留。这个问题又回到了小程序增长闭环的原始主题。借助rarra模型,我们不难理解:
如何提高小程序的用户保持率;
如何规划小程序完成激活、推荐和转化;
利用小程序有效地获取客户可以得到改进。
2、 用户保留和价值链
持续提供用户价值无疑可以解决用户保留问题。那么,我们如何定义用户价值呢?
一般来说,用户在接触小程序时,希望看到自己想要看到的东西,并使用可用的功能,这是用户价值的基本组成部分。如果我们对用户价值有深刻的理解,我们应该考虑以下几点:
如何更好地触发用户使用产品;
如何找到最容易实现用户价值的产品功能。
例如,小程序集成了组分发,它具有以下功能:
团购:聚集更多用户,低价购买产品;
分享降价:分享后,用户可以以更低的价格购买,并通过该功能引导用户主动分享;
配送实时支付:可以激发用户积极参与促销和沟通;
独家海报:可嵌入用户头像,增加信任度代言,推广码扫描;
微信群排水:方便用户一键加入社区;
跳槽:用户可以在购买结果的H5页面上访问官方账号、个人号码和APP,进一步使用产品。
这些功能是根据用户的心理设计的。当用户看到小程序的标题时,已经激起了低价购买产品的冲动。因此,分享和降价的功能可以在第一时间完全满足用户的需求。然后,发行实时支付和独家海报的功能可以进一步刺激用户,带动用户积极分享和传播。那么,团购、降价、实时配送、独家海报都是活跃的功能。