“顾客永远是对的”这句话在20世纪初可能只是作为百货公司的口号开始的，但它已经演变成了我们现在所处的人文主义社会的核心座右铭。创建网站提供您的服务或产品，但如果结果不是预期的，是您，而不是您的客户，需要改变。
这意味着你需要能够识别客户之旅的每一个痛点，找出人们对你的产品失去兴趣的地方。然后，你必须想出一个替代方案，并评估这个问题是否解决了。营销漏斗将给你所有的工具和数据，你需要这样做。继续阅读，了解这个强大的过程以及为什么您应该立即实现它。
市场营销漏斗是什么？
营销漏斗是游客在购买产品或服务之前必须经过的所有步骤的直观表示。它的起源可以追溯到1910年，当时美国哲学家约翰·杜威(JohnDewey)介绍了消费者在购买商品或服务之前、期间和之后经历的五个阶段。
这买方决策过程包括以下几个阶段：问题/需求识别、信息搜索、备选方案评估、购买决策和事后购买行为。随着时间的推移，这个想法演变成了当代的营销漏斗，从人们第一次听到商业直到他们进行交易的那一刻。
为什么叫漏斗？营销工作从尽可能多的领导者开始，这些线索后来在旅途中得到培育，直到他们购买了服务或产品。当人们经历不同的阶段时，许多人放弃了这个过程，人群变少了。因此，结果的视觉表现形式是漏斗的形状。
营销漏斗的好处
现在您已经知道了营销漏斗是什么，您可能想知道您是否应该开始在您的业务中使用这个系统。问自己以下问题：我是否有一个服务或产品，我想让客户购买？如果答案是肯定的，那你一定要这样做。
作为一家企业，你的成功不仅取决于你的产品质量，还取决于它的呈现方式。从你的网站布局和配色方案到缩微拷贝和通航您的网站也发挥了巨大的作用，在您的客户的旅程通过营销漏斗。
清楚地了解客户的旅程将使您能够识别障碍并提高您的转化率。根据这些数据，你可以重新设计你的网站为了提供更好的用户体验，创建成功的销售活动找到最好的地方推广你的事业.
营销漏斗的各个阶段
虽然基本的营销漏斗基本保持了一个多世纪以来的基本不变，但对于不同阶段的实际情况还没有达成全球共识。下面，您将看到最常用的营销漏斗阶段的可视化表示，以及对每个阶段的描述。
其他非常受欢迎的营销漏斗版本包括：
意识
意识是营销漏斗的最高层次.这是顾客第一次了解你的品牌。市场研究以及有针对性的营销活动。这里是铅产生的地方，因为潜在客户的信息将被用来引导他们穿过营销漏斗的其余部分并进入销售。
利息
对你的业务和服务表现出兴趣的领导者将进入营销漏斗的下一阶段，恰当地称为兴趣。在这一点上，铅产生随着品牌开始努力与前一阶段收集的所有联系人建立联系，就变成了铅的培养。电子邮件营销这是这一阶段最常见的做法之一，因为它允许企业直接接触到具有相关品牌内容的领导者。
考虑
在营销漏斗的考虑阶段，领导者开始被视为潜在的客户。此时，企业开始使用营销自动化发送有针对性的电子邮件活动，具有可采取行动的意图。这些内容可以包括从免费试用和销售公告到独家访问网络研讨会和论坛.
意图
一旦潜在客户显示出购买某项产品或服务的明确意图，他们就会将营销漏斗移至“意图”阶段。有没有在你的网上购物篮上留下一些东西，然后在一两天后收到一封关于它的电子邮件？这就是进入这个阶段的感觉。对于企业来说，现在是证明为什么他们的产品是潜在客户的最佳选择的时候了。
评价
在营销漏斗的评估阶段，领导培养与销售相结合。这一共同努力的目的是说服潜在买家采取行动，并进行购买。和前一阶段一样，我们的重点是将业务的提供定位为理想的选择。
购买
无锡网络公司在营销漏斗的尽头的黄金罐彩虹被称为购买阶段。这是潜在客户最终决定购买服务或产品的地方。此时，销售团队接手管理交易。
B2B与B2C
B2B和B2C营销漏斗的主要区别在于参与这一过程的人数和企业与消费者之间的互动程度。
在大多数情况下，B2C消费者独自穿过漏斗，很少或根本不与企业直接交互。客户拓展工作是通过针对大型采购团队或使用自动化工具进行的，很少有客户实际与代表进行交互。
另一方面，B2B消费者通常包括来自不同部门的5人以上。虽然营销漏斗的最上层阶段与B2C消费者的模式相同，但在较低的阶段，销售代表与B2B消费者建立了直接的沟通。
非线性营销漏斗
虽然圆锥形的营销漏斗已经默认了几十年，但专家认为，市场已经超越了线性购买的过程。许多企业已经开始抛弃传统的圆锥体，转而选择类似保龄球或沙漏的球果。这种非线性营销漏斗旨在解决杜威消费者决策过程的第五阶段，也就是最后阶段：购买后行为。
倒锥形状从少数买家开始，他们进行了购买，并最终确定了传统的营销漏斗。从这个角度来看，企业在考虑顾客购买后的旅程时，会考虑到满意度等因素，推荐信以及反馈。
这种新的漏斗方法的目标是与客户建立牢固的关系，不仅是为了确保他们不会转向您的竞争对手的服务，而且也是为了让他们最终成为您品牌的倡导者，并帮助您的领导一代努力。
虽然对于非线性营销漏斗的不同阶段还没有达成共识，但它仍然是衡量消费者行为和优化营销努力的一种有价值的方法。
