沟通技巧对无锡网络公司设计师来说是绝对重要的，对任何类型的客户工作都是如此。无论您作为一个设计师有多熟练，您都需要能够与客户进行有效的沟通，以便在他们的项目中完成最好的工作。如果你是一个自由职业者或一个独立的设计师，沟通对于你的事业的成功至关重要。

在这篇文章中，我们将看到5个可以帮助您与客户沟通的快速技巧，以及如何处理对定价的反对意见。

1.建立一种首选的沟通方法

有很多不同的方式，你可以与客户沟通，这也意味着有很多不同的方式，让你的客户试图与你接触时，他们需要什么。一般来说，这是一件好事，但如果客户知道最好的联系方式，这样他们就不会浪费时间在不同的地方留言，这样你就能真正得到他们的消息，这是最有效的。

许多设计师更喜欢电子邮件交流，或者像这样的应用程序。巴塞坎普。还有很多其他的方式可以让客户接触到你，比如电话，Twitter，Facebook，甚至短信。当涉及到电子邮件通信时，大多数人都有一个以上的电子邮件地址，因此这也可能会使事情复杂化。这是一个很好的做法，建立一个作为你首选的接触方法。这样，客户知道最有效的方式来联系你，你可以用一种适合你的方式组织你所有的交流。

2.开发一个系统

一旦您决定了首选的通信方法，您就需要开发一个用于管理该通信的系统。这是项目管理和CRM应用程序非常有用的地方，因为它们使您能够轻松地组织所有与客户端的消息。然而，你也可以建立你自己的系统，只要使用一些简单的东西，如文件夹为您的电子邮件。您选择使用什么系统并不像您有一个适合您的系统那样重要。

如果没有一个好的系统，您可能会发现，您浪费了大量的时间，试图找出您和客户之间已经说了什么。系统化将使您能够最大限度地提高效率，并尽可能少地浪费时间在可以通过更好的组织来避免的事情上，而且您还将减少在与客户沟通中出错的风险。

3.制定与客户沟通的政策

可能会出现一些涉及与客户沟通的问题。因此，最好有一个政策的问题，并与您的新客户共享该政策。这有助于避免潜在的问题，并为您和客户设置了期望。

在您的政策中可以解决的一些问题包括：

• 客户需要多久才能收到电子邮件的回复？
• 当有紧急情况时，他们应该使用什么沟通方法？
• 他们周末能联系你吗？
• 他们能打电话给你吗？
• 他们打电话要时间吗？

制定一项政策的基本目标是提前明确，以避免今后可能出现的问题。它帮助每个人都在同一个页面上，并知道如何以高效和有效的方式进行交流。

客户应该等待电子邮件回复的时间长度等问题尤其适用，如果您只在一天中的特定时间查看电子邮件，就像许多设计师为了能够集中精力处理手头的任务一样。这样的事情可以很好的澄清，这样客户就不会觉得你忽略了他们的电子邮件好几个小时了。

4.避免行话

当你和客户沟通时，你能做的最糟糕的事情之一就是使用客户不理解的语言和术语。如果您确实使用行业术语，请确保您至少提供了一个解释。有时候，你可能会假设客户知道你在说什么，但如果他们不知道，可能会在以后引起问题，所以最好是站在一边或谨慎行事。

在与客户一起工作一段时间之后，您可能会对他们的经验水平有一个很好的感觉，通过这些知识，您可以知道如何与他们沟通，以便他们能够理解，而不必过多地解释他们已经理解的事情。

5.尽可能把它写成书面形式

大多数自由职业者和设计师在任何特定的时间点上都会与几个不同的客户一起工作，并且很难跟踪所有的沟通。此外，客户在日常工作中所做的工作远远不止于处理设计项目，因此他们也很难记住所有的事情。出于这些原因，为了您的保护，最好在可能的情况下将其写成书面形式。

打电话给我是和一些客户沟通的好方法，但缺点是没有记录这种交流的细节。通过电子邮件，你可以回到过去，看看到底说了什么，什么时候说的。这对于那些你只是不确定到底说了些什么的时候是有帮助的，对于当客户记住与你不同的事情时可能出现的情况也是有帮助的。如果你要在与客户沟通时严重依赖电话，那么最好在你放下电话后写一份电话摘要，然后给客户发一份电子邮件。这样，有一些书面的东西，可以稍后参考，如果需要的话。

5处理价格异议的建议

对于许多自由职业者来说，商业中最困难的方面之一是项目定价。当一些设计师提供包式定价，大多数用户必须为每个新客户提供自定义报价。准确估计需要多长时间往往是一个挑战，但对许多自由职业者来说，更困难的是通过签署合同和同意价格来完成销售，并让客户承诺。

从本质上说，大多数设计师对销售不感兴趣，但作为一个自由职业者，它是必不可少的一部分。当然，你对你的服务的需求越多，它就越容易，你就越不需要给每一个潜在的客户施加压力。但在现实中，大多数自由职业者在今天的项目中，如果可以避免的话，就不可能输掉。

在这个行业中，来自潜在客户的定价异议是比较普遍的。也许客户在这个领域没有太多的知识或经验，他们对流程中涉及的内容以及需要做多少工作都抱有不切实际的期望。或者他们有一个朋友或家庭成员，声称他们可以在其他地方以便宜得多的价格买到一个网站。不管是什么情况，自由设计师从来不喜欢处理价格的反对意见。

在这篇文章中，我们将看到一些关键的事情，当你处于一个潜在的客户因为价格原因而犹豫不决的情况下，你可以做一些事情。虽然总有一些客户期望一个一流的网站以低廉的基础价格，但大多数客户是非常合理和有效的沟通往往会导致某种方式达成协议。

1.打破它

与其向客户提供只显示总价格和几个要点的报价，不如更详细地分步骤细分流程。如果总金额超出了客户的预期，那么总金额可能会显得非常巨大，但是如果有一些细节来解释所涉及的内容以及他们从该价格得到了什么，同样的价格对客户来说可能是相当合理的。

你可以从把项目分解成不同的阶段开始。如果您还没有完成与客户端的设计和开发过程，这是一个向他们展示您将要做的一切的好机会。如果项目涉及情绪板、线框或其他初步步骤，请将其分解，以估计用于这些步骤的时间，并为其分配一美元金额。

接下来，您还可以分解网站的设计工作、编码、反馈和修订、测试和启动的步骤。流程的每一步都可以记录下来，并估计时间需求和成本。这可以帮助客户更准确地了解项目的所有内容，以及每一步所需的时间如何影响项目的总价。

如果您能够在提交建议时与客户交谈，而不是简单地发送电子邮件，您也可以花时间解释为什么流程的各个步骤或阶段对项目的总体成功至关重要。许多客户将不会经历这一过程，因此他们可能看不到对某些事情的需求，这意味着如果他们愿意为此付出代价，那么您就需要显示出它的重要性。

除了分解流程的步骤以显示最终价格是如何确定的之外，您还可以将其分解以分期付款方式显示。你应该总是提前得到一定比例的付款，根据项目的规模和时间表，可能会有其他的里程碑，付款将到期。而不是看到一个大的付款金额，它可能会帮助客户看到它分解成几个较小的付款和他们将到期。特别是如果项目有一个较长的时间框架，有几个较小的付款可能会对价格对客户的影响产生很大的影响。

2.列出所包括的一切，并强调你将提供的服务

许多客户喜欢比较一个设计师和另一个设计师的价格。这方面的问题是，它很少是苹果与苹果之间的比较。为了帮助潜在的客户了解您的建议中的价值，请确保您列出了您将提供的所有内容。该项目是否涉及自定义图形？定制图标设计？一个独特的博客主题，还是对现有主题的自定义？您会为客户设置电子邮件帐户吗？你会设置分析，插件，自动备份吗？

无锡网络公司当提案中包含了你为客户所做的一切时，它会更好地展示你所有的工作内容，而且价格也有更大的理由。如果潜在的客户接受这个方案，并将其与另一个没有列出所包含的所有内容的设计师进行比较，那么您的方案将看起来更加完整和彻底。

3.提供选择

克服定价障碍的最佳方法之一是提供几个不同级别的服务，客户可以根据他们的需求和预算选择这些服务。如果他们支付不起你的正常服务，包括所有的项目，他们总是可以选择你的低价选择，可能不包括那么多，但仍将允许他们与你合作。

提供各种选择可能并不总是可能的，但在大多数情况下是合适的。例如，您的低价选项可能包括定制一个或多个主题(甚至可能是您开发的一个)，而不是一个完整的自定义设计。或者，也许不包括自定义图标设计在项目中，价格较低的选项可以包括购买股票图标，甚至使用免费图标。

提供选项可以让客户控制他们所花的钱，并减少他们只会说他们负担不起你的工作而转到另一个设计师那里的风险。

4.解释低预算选择的风险。

无论你是提供多个选项，还是仅仅提供一个选项，反对价格的客户都应该意识到使用低价期权的潜在危险。当客户在网页设计或开发方面没有经验时，他们往往不完全理解您的建议与如果他们雇用给他们低报价的设计师之间的区别是什么。

偷工减料总是涉及到客户潜在利益的风险或损失，所以要确保他们意识到选择低价设计师的潜在影响。提供较低价格的设计师是否会做必要的初步工作，以确保网站满足企业及其访问者的需求？他们会冒着拥有一个不友好的电子商务系统的网站的风险吗？如果需要的话，他们会不会没有愿意和他们一起工作的设计师呢？

5.适当时要有灵活性，但不要显得绝望

在某些情况下，为了确保业务的安全，在与客户沟通后可能有理由降低您的价格。但是，您不应该简单地降低价格，因为潜在的客户端反对价格，也不应该在不对范围进行一些调整的情况下显著降低价格。

如果你对客户的价格异议迅速做出反应，对同样数量的工作提出更低的报价，你就会建立一个危险的先例，只要你和那个客户一起工作，这个先例就会延续下去。而不是让他们完全控制，努力找到一个折衷方案，将价格保持在他们的预算，同时减少从你所需的时间。