当客户寻求网站重新设计时，他们并不总是知道他们想要什么。他们知道他们想要一个不同的外观、新的结构或修改过的副本，但他们可能难以确定自己的具体需求。在创建提案之前，通过问客户一些关于重新设计动机和目标的基本问题，你将加强沟通和理解，这样你就能清楚地了解个人真正想要的东西。

网站重新设计问题

用几句话告诉我你的组织。此请求为您提供组织所做工作的快照。

如果你现在的网站保持不变会发生什么？这个问题有助于客户确定网站上不起作用的项目。例如，网站可能不容易在移动浏览器上使用。

什么使你的组织（或背景）与竞争对手不同？为什么新客户会找你？这项调查有助于为网站重新设计创造一个焦点，并确保新网站将提高客户的专业信誉，而不是宣称该组织提供“该领域最好的服务”，这太笼统了，重新设计可以强调客户多年的行业经验或优秀的客户保持率。

你的组织解决了什么问题？在当今的市场营销世界中，消费者对简单地了解一家公司有多伟大并不感兴趣，他们关注的是公司提供的解决方案和体验。

为什么你认为网站访问者应该和你做生意，而不是你的竞争对手？当一个搜索引擎的结果产生多个竞争对手提供相同服务或产品的页面时，重要的是要有一个网站，突出让组织难忘的东西。

你的目标客户是谁？你希望通过重新设计网站来吸引谁？请详细说明您的目标客户的地理位置、年龄、性别、兴趣、收入、家庭状况等。这个问题有助于您更好地了解客户的期望。请记住，重新设计的目标客户不一定是客户。

你的预算是多少？这个调查告诉你很多关于潜在客户的信息。好客户是愿意为好的工作付出代价的个人。如果客户不知道如何回答这个问题，他或她可能没有考虑过，或者只是不知道实际的重新设计成本。

你是这个项目的决策者吗？你打算多快做出决定？希望你已经在和一个决策者打交道了，他能在一两天内回复你关于决策的信息。否则，很长的周转时间会拖累项目。这也是问你是否会和其他员工一起工作的好时机。

你预期的最后期限是什么？对这个问题的回答可以给你一个项目范围的图片。接着问客户是否有一个目标期限的具体原因，如重新品牌，贸易展览或其他宣传活动。

列出三到五个你喜欢的网站，告诉我你为什么喜欢它们。所列网站将表明客户在外观、组织和复印方面的偏好。

你查过竞争对手的网站吗？你喜欢或不喜欢他们什么？竞争对手的网站是学习商业秘密和发现好点子的好地方。

无锡公司网站建设在重新设计中你不想要什么？提前问这个问题有助于节省时间。

谁在写这个网络拷贝？副本准备好重新设计了吗？如果你没有提供网页副本，你需要与提供副本的人协调。

你打算在网上卖东西吗？如果是的话，有哪些商品，你打算卖多少，你接受什么形式的付款？这个问题将帮助你确定你的客户是否需要一个网站的电子商务战略。

您希望将哪些技术集成到重新设计中？了解客户是否希望使用任何第三方工具，如贷款申请、客户登录区域或安全文档架。现在是抓住添加功能的任何潜在机会的时候了。

你的网站最重要的五个关键词是什么？这个问题将帮助您开发适当的搜索引擎优化相关的代码和标签。

你想如何鼓励重复的网站访客和推荐？当客户回答这个问题时，您将了解他/她是否计划使用社交媒体、博客、白皮书、推荐奖励或电子通讯。

当你的设计违背客户的期望时

设计师和他们的客户之间由来已久的斗争正在激烈地进行。你的客户期望你提供某种类型的设计。他们给你他们想要什么的例子。然后他们分享他们的设计目标，你的心下沉。你知道他们需要的东西与他们期望的完全不同。

史蒂夫•乔布斯在为客户设计产品时说了一句非常明智的话：“按重点小组设计产品真的很难。很多时候，人们在你展示给他们之前并不知道自己想要什么。”设计客户也是如此。

现在，当然，有些客户是完美的客户。他们告诉你他们的需求，他们的目标，甚至可以给你举几个例子，但他们把整个项目留给你。当你展示你的设计时，他们爱上了你，迫不及待地想雇你去做下一个项目。

但很多时候，设计师必须准备好要么出卖自己的灵魂（即创造的自豪感）以获得报酬，要么准备好放弃一个他们已经投入了太多时间的项目。任何时候你遇到客户，你都可能需要为这些最坏的可能结果之一做好准备。记住这句话，“为最坏的情况做好准备希望是最好的”？

在很多情况下，你可能只需要在设计自豪感上妥协一点就可以得到工作的发票部分。但是，不同意客户的意见并不是件容易的事，这就是为什么你需要知道为什么你不应该总是设计为客户期望.

他们雇你不是为了让他们开心

实际上，大多数客户认为他们雇用你是为了让他们高兴。这是他们期望的——对你的设计感到高兴。然而，作为一个设计师，这对你来说是一个陷阱。如果你的唯一重点是让他们高兴，他们很可能不会对最终结果感到非常满意。有点困惑，不是吗？让我们把这个弄清楚…

在他的媒体文章，迈克·蒙泰罗直截了当地评论设计客户，“他们没有雇你做的是让他们开心，或者做他们的朋友。”他接着说，作为一个设计师，你有一份工作要做，而这份工作就是帮助他们实现目标。这是不同类型专业知识的融合（你作为设计师和客户，无论他们做什么）。

现在，Monteiro还指出，与客户的意见不一致应该委婉地处理，作为设计师，你需要知道如何自信地展示你的设计。（他有一些很好的技巧，如何以客户无法反驳的方式展示设计，所以一定要通读他的文章。）但他的意思是，你的重点不应该放在让客户满意上。你的重点应该放在如何帮助客户达到他们的目标上。只有这样，客户才会在你的项目结束时真正感到高兴。

你是设计专家

设计贾米亚斯通过竞争复写的副本

让我们重复一下：你是设计专家。你是一个自学了所有“幕后”知识的人，这些知识是真正了解如何采纳一个设计理念并以最好的方式实现它所必需的。一个客户通常会带着一系列的期望来到谈判桌上，但是，再一次，你必须接受这些期望，并把它们变成一个可行的设计。

现在，这是否意味着你，作为一个无所不知的专家，永远不应该听从你的客户？你应该无视他们的每一个建议吗？我想你知道这些都是反问句。正如我前面提到的，客户是他们专业领域的专家，不管是什么。如果你不花时间了解他们的受众、他们的问题、他们的设计目标、他们作为公司的愿景，你就不能成为他们需要的设计专家。

无锡公司网站建设还记得乔布斯的名言吗？Help Scott的市场策略师Gregory Ciotti，解读的乔布斯语录这样：“客户可能会帮助确定目的地，但你不能倾听他们如何到达目的地……换言之，客户的工作不是告诉你如何解决他们的问题；反馈在确定哪些问题实际上存在时最有用。”作为设计师，你的工作是获取反馈，找出客户试图说，并提出最好的解决方案。

换句话说，你必须看得更远客户的颜色变化或图形大小建议是什么真正困扰着他们的设计Quora论坛关于何时以及如何倾听客户的意见，Dani Nordin（15年的专业设计师）说得很好：“作为一名设计师，你有责任*倾听*你的客户；然而，作为他们聘请的专业人士，你也有责任了解他们的评论背后隐藏的内容，并巧妙地引导他们朝着有利于他们业务的方向前进。”

客户没有创新精神

凯伦·霍顿通过竞争复写的副本

另一个不总是按照客户的期望来设计的巨大原因是客户没有创新精神。这与你是设计专业人士的事实是密切相关的。通常客户只能将他们想要的与现有的设计进行比较，如Art Turock在他的精彩文章中指出关于他领导培训的创新解决方案。

图洛克说：“企业家的工作是创造未来。不要把这种责任委托给你的客户。”这也适用于设计师和他们的客户。你的工作是在你的设计中“创造未来”。对于许多客户来说，他们对设计的期望可能不是他们所需要的。而且通常不是创新。

作为专家，你必须帮助指导他们。如上所述，倾听客户的期望，但在需要偏离他们期望的情况下做出明智的决定。学习如何自信地表达你的设计决策，解释你的创作如何实现他们的目标。如果他们有更多的建议，礼貌地倾听。但是不要承诺接受他们的改变。给自己时间去理解他们感觉缺少的是什么，如果有必要的话，以后再做改变。

你的最终计划影响你的未来

如上所述，客户通常期望的并不是他们实现设计目标所实际需要的东西。因此，如果你只是接受每一个小小的改变或设计评论，你可能会得到一个不值得在你的投资组合中展示的糟糕项目。但这比这更糟。

汉娜·沃尔兹在她的文章中写道管理客户期望“如果你只专注于让客户开心，你可能会在一个你并不引以为豪的项目中陷入困境，这感觉像是客户业务的倒退。”因此，这不仅是一个你想隐藏的项目，而且可能会对客户造成伤害。而这最终会伤害你作为设计师的未来。

假设同一个客户决定将你用于另一个项目。现在已经设定了期望值，因此，正如沃尔兹也指出的，“你可以期待将来有更多不令人满意的、令人沮丧的工作。”客户现在希望你做他们建议的每一个小改变。沃尔兹指出，你从这个项目中得到的唯一好处就是现在的客户是金钱：没有满足感，也绝对不是一件你引以为豪的东西。

但比这更糟的是，那些期望值极高但预算不足以支付所有费用的客户呢？如果你只是按照他们想要的去做，你甚至没有足够的钱来弥补这些挫折感，而且，你可以再次肯定，你将来也会从这个客户那里得到同样的期望。

所以，成为一名政治家

克利夫1066™通过竞争复写的副本

我是认真的，当你认为满足客户的期望对他们和他们的目标是不合适的时候，你必须把你的客户政治化。

在他的文章中使客户相信设计是完美的Robert Bowen说：“我们的创造性工作使我们能够为设计服务，即使客户在买单。我们可能最终不得不向客户让步，但至少我们已经尽力了。”但Robert也指出，以正确的方式说服客户是多么重要。

政客们做什么？他们谈论对选民最重要的话题，他们自信地发表演讲，解释为什么他们认为需要做出改变，他们流畅地交谈以赢得反对者的支持。而这正是你作为一名设计师在向客户展示设计时需要做的。成为一名政治家。这样，当你知道你不应该设计客户期望的东西时，你会更加自信。

最后的想法

无锡公司网站建设让你的客户开心让你开心，对吧？所以，试试这些技巧，让他们的项目达到最好的效果。向你的客户证明，他们的目标会随着你的设计而实现，即使达到目标的道路与你或你的客户所期望的不同。