你的网站怎么样?值得注意的是,潍坊公司网站开发有多少组织不能回答这个简单的问题。几个月,有时甚至几年后,一个新的网站推出,它仍然不清楚有多好(或有多糟糕),该网站的表现,似乎没有人能够把它的价值。事实是他们根本不知道。他们不知道,因为他们没有测量。
衡量您的网站的表现可能是棘手的。为了充分理解这个过程,你必须具体地理解你正在测量的是什么,为什么你要测量它,你可以从测量中学到什么?改进你网站的表现。这篇文章将教你如何不仅衡量你的网站的成功,而且衡量失败,这样你就可以不断地改进和努力达到你的商业目标。
不用说,如果你不知道该测量什么,你就无法测量。你的网站的目标是什么?有吗?我建议使用智能模型设定网站目标。智能中的“M”代表“可测量”。纪律是衡量网站的表现,以保持您的轨道上的商业目标。没有目标,很可能你的网站已经失败了,只是你还不知道。如果你时间不及时,从这些中挑一个。网站目标实例这是最适合你的业务需要。
在我的经验中,我看到大多数人依赖于从网站流量报告中获得的默认信息来对他们的网站进行基准测试。他们看网站的访问量或网站产生的引线数,然后就停在那里。如果这个数字还在增长,那么利益相关者就会高兴地相信:“我们的网站做得很好!”但这些数字到底能告诉我们什么呢?交通增长不错,但你能找到合适的游客吗?引线当然是好的,但你是否得到了正确的类型合格的线索?问题是,当涉及到具体的业务目标时,这些度量标准不能准确地表示您的网站的有效性。
多年来,公司一直在使用关键业绩指标(KPI)来评估和衡量其项目的成功和失败。虽然任何特定组织通常都能获得大量数据,但关键业绩指标中的“关键”指的是对组织最重要的领域--即提供对总体情况进行分析的数据。Web设计和开发行业的大多数专业人员将网站统计数据称为度量或维度,但出于上述原因,我更倾向于关注KPI--重要的度量标准。有了现代网站报告和分析工具,我们经常会对提供的各种各样的报告感到困惑。虽然它可能是有趣的了解您的网站的访问者的特点,这丰富的信息可能是最不相关的。让自己沉浸在数十份不重要的报告中,你就失去了对关键因素的关注。这就像对腿部骨折的病人做脑部扫描--这是不相关的。要继续进行医学类比,请将KPI视为您网站的重要指标。它的脉搏,温度和血压将有助于确定您的网站是否“健康”或需要紧急医疗照顾。如果你测量正确的重要指标,你可以快速确定你的网站是否已经达到了你的商业目标。
关键是查看适当的KPI。如果您的网站目标是增加总引线数,您显然想知道您的网站所产生的引线数量;但是,这个数字只适用于网站访问者的数量,并且只在特定的时间内起作用。衡量网站营销(和销售)表现的一个更好的指标是转化率(它衡量网站说服访问者采取预期行动的能力)。对于铅代,此指标代表网站将访问者转化为领头或客户的能力。转化率越高,网站的表现就越好;反之,转化率越低,性能就越差。如果您对该网站进行更改,则转换率的更改将告诉您它是否与您的期望相结合,而所有其他因素则保持不变。正如不规律的血压读数可能是心脏问题的一个迹象,低转换率可能是一个指标(或预警),你的网站将无法达到其销售和营销目标。
您的转化率不是衡量您的网站的营销业绩的唯一重要指标。你也应该评估网站所产生的领导的质量。你们公司的所有领导都是很好的竞争对手吗?在这里,我们确定我们最好的客户来自某些行业和公司,每年都有一定的收入。如果一个领导符合这个标准,我们称之为MQL或市场合格领导。一旦Sales验证了它们是否匹配,我们就会将引导升级到SQL(SalesConquiredLead)。测量MQL和SQL不仅允许我们测量量有线索,但也有质量这些线索。虽然,最初,所有这些信息可能看起来压倒性和威胁性,关键是集中在5-10 KPI,使最大的区别。
你应该使用的工具取决于你正在测量什么来匹配你聪明的目标。网络分析市场人满为患,有几十种产品;然而,我们建议你在所有网站上使用谷歌分析(GoogleAnalytics)。如果您不熟悉如何设置或使用GoogleAnalytics,请看我们的文章,谷歌分析101:如何设置和开始。谷歌分析是一个伟大的起点,任何网站,如果配置得当,可以提供非常有价值的信息。
我们还建议一些其他工具来衡量具体目标。根据目标类型查看以下建议:衡量转换的工具, 衡量用户体验的工具和调查用户以获得反馈的工具.
我们谈到了衡量您的转换率作为一个例子,为网站集中销售和领先一代。然而,还有更多。让我们看看其他一些衡量标准,取决于智能网站目标你设置:
网站目标 | 要测量什么 | 如何测量 | |
营销目标 | 产生更多合格的引线
提高铅转化率 | · 换算率 | 谷歌分析(目标率) |
· 引线数 | Google分析(已完成目标);CRM(牵头计数) | ||
· 领先质量和销售收盘率 | 客户关系管理(合格和/或得分领导作为市场合格的领导和销售合格的领导) | ||
提高认识 | · 意识水平 | 网站重新设计前后的用户调查:调查猴子,询问你的目标市场(AYTM)或其他反馈工具 | |
销售目标 | 产生更多的销售
提高销售转化率 | · 销售转化率 | 谷歌分析(目标率) |
· 购买次数 | 谷歌分析(已完成目标) | ||
· 收入 | 谷歌分析(电子商务:收入) | ||
· 平均订购量 | 谷歌分析(电子商务:平均订购量) | ||
· 产品性能 | 谷歌分析(电子商务:产品性能) | ||
改善销售支持 | · 销售收盘率 | 客户关系管理(导致收盘率) | |
· 销售团队满意度 | 网站重新设计前后的调查销售团队:调查猴子 | ||
顾客满意目标 | 提高顾客满意度 | · 用户满意度 | 网站重新设计前后的调查用户:调查猴子或其他反馈工具 |
减少完成任务的时间 | · 完成任务的时间 | 可用性测试工具(记录的用户会话)
GoogleAnalytics(花费的时间,事件)-在页面上花费的时间;事件触发时间事件 | |
网站管理员目标 | 提高网站管理员/内容贡献者的满意度 | · 用户满意度 | 网站重新设计前后的调查用户:“调查猴子” |
· 完成任务的时间 | 可用性测试工具(记录的用户会话)
GoogleAnalytics(花费的时间,事件)-在页面上花费的时间;事件触发时间事件 | ||
IT目标 | 降低网站管理成本 | · 维持费 | 会计或时间表(资金或用于网站维护的时间) |
业务目标 | 优化工作流自动化 | · 业务费用 | 会计或时间表(资金或用于各种业务的时间) |
人力资源目标 | 增加就业申请 | · 申请数目 | 安非他明类兴奋剂(申请人追踪系统) |
提高员工满意度 | · 员工满意度 | 网站重新设计前后员工调查:调查猴子或其他反馈工具 | |
执行人员 | 最大收益 | · 投资回报 | 网站收入/节余减去对网站的投资 |
我听过客户说:“我们的网站目标是无法衡量的。”我总是回答说:“所有的商业目标都是可以衡量的,我们只受思维的限制。”如果你愿意跳出框框思考,你可以创造性地找到一种方法来衡量任何网站的目标。如果你认为你有一个你无法衡量的目标,请下载我的电子书中关于如何处理“不可估量”目标的例子和建议