有更多的移动的部分来开始你自己的生意比创建网站并在头版上打出“盛大开幕”的标语。一个非常重要的方面是品牌和消费者之间的沟通。事实上，这往往会变成自己的工作。一个可以承担的责任，部分品牌传道者，部分销售，部分公关，部分内容创作者，部分活动经理，等等。尽管有不同的角色，但有一个头衔被归为负责这些职责的人，一个是今天越来越受欢迎的头衔。他们被称为社区经理。
如上所述，社区经理的角色可以是多种多样的，责任取决于品牌的需求。这意味着很难确定这个角色需要什么，但不要担心！下面，我们将展示社区经理的一些主要功能，以及如何自己成为社区经理的技巧。
以下是你作为一名杰出的社区经理的一些建议：
有创造性的头脑
用你的脚趾思考
知足常乐
控制住你的态度，保持同情心。
有客户支持的心态。
什么是社区经理？
由于这个术语的广泛性，我们将专门讨论“在线”社区经理。在这方面，社区经理是帮助建立、发展和维护品牌在线社区的人。这可以通过社交媒体，论坛，或其他地方，品牌的目标受众居住。
一位社区经理代表品牌发言，这在角色本身的组合中增加了一些公关功能。由于大部分的交流都是在社交媒体上进行的，社区管理者也得到了被称为社交媒体管理者的区别。不过，社区经理可能会在Twitter、Facebook商务页面和Facebook群组、Instagram、LinkedIn、Reddit等网站上看到他们一天中的大部分时间。
在现实中，一个好的社区经理是一个各行各业的杰克。他们能够戴上几顶帽子，并且知道在管理社区的任何特定情况下，如何以及何时调整他们的内容和沟通。
社区经理到底是做什么的？
现在你已经知道社区经理是什么了，他们到底是做什么的？再说一次，这一切都与品牌需要什么有关。一般来说，我们将分解社区经理在某一天可能必须履行的一些关键职责。
社区监测、调解和参与：
社区管理的很大一部分是调查景观，找出适当的行动方针，这从监测开始。从社交媒体到论坛和在线团体，如果观众在场，社区经理也应该是。他们会鼓励互动，回应观众的评论，提出问题以维持或重新点燃互动，并在需要帮助的情况下向客户提供他们想要的信息。
内容创建者：
社区管理人员也可能负责为社交媒体和其他渠道创建内容和其他品牌资产。这些内容可以以图片和文本的形式出现，用于社交媒体帖子、博客文章和来自适用出版物的共享内容。这一角色需要一种快速、创造性的思维方式，因为责任人需要能够提供从构思到发布的新的、相关的内容。需要点灵感吗？看一下社会媒体理念这对我们有用，也可能对你有用！
客户服务代表：
社交媒体是一个为你的品牌提供客户支持的绝佳场所。为什么？嗯，如果有人对你的产品或服务不满意，他们会在社交媒体上抱怨，而不是直接去找你。这就是为什么你会找到完全成熟的团队，他们的唯一目的是在社交媒体上提供客户支持。
出现在社交媒体上，知道该怎么做才能解决客户的问题(或者至少把他们送到正确的地方去获得答案)可以帮助你建立信任，并帮助你获得一些忠诚的客户。
社会听众：
这可以与上面的提示携手并进。虽然大多数在社交媒体上的客户服务通常是在顾客寻找并贴上品牌标签时提供的，但社会倾听的工作方式却是不同的。社会倾听这是一种更积极主动的策略，它需要找到那些需要帮助的人，而不是通过他们的社交手段专门接触到品牌。相反，它包括扫描社会景观，找出你的品牌被讨论的地方，而不是直接标记。社会倾听者可以收集人们对你品牌的看法的宝贵数据，并以一种非常诚实、未经过滤的方式获得对你的产品和服务的反馈。
公关代理人：
有时知道不去说比知道什么更重要到说。虽然指导原则通常是建立在什么是和不可以公开说一个品牌，这也是你的工作是考虑，并避免说的事情，可能会被误解时，谈话结束-脚本。作为一个品牌的代表，社区经理需要灵活运用他们的语言，并学会如何在传递与业务相关的信息的同时操纵对话。这就要求他们发挥公共关系的作用，以确保适当地交流声音和语调。
社会分析专家：
付费的社交活动可能是建立和扩大受众范围的一个重要部分，这就是为什么他们在各种规模的品牌中都很受欢迎的原因。但是，你如何衡量一场运动的成功，你能从最后一次活动中学到什么来改善未来的努力呢？找到一个社区经理来分析过去的竞选活动，而不仅仅是有报酬的活动，这并不少见。看看什么样的内容与你的听众产生了共鸣，以及引发了什么样的行动，这是非常有帮助的。
如何成为社区经理：6小贴士
你申请的某些工作将有他们自己的一套必要的先决条件，以填补一个开放的社区经理的角色。然而，正如你所了解到的，这是一个广泛而又多种多样的角色，所以情况并不总是如此。这六条建议将帮助你成为一个欣欣向荣的社区经理。
1.有创造性的头脑
不管你想要担任什么样的社区经理，创造性思考的能力总是会受到欢迎的。无论这是以跳出你的团队的想法为社交媒体的帖子或活动，还是为客户寻找解决方案而跳出盒子的形式，一个敏锐的，创造性的头脑是必须的。
2.生活和呼吸你的品牌
桐城设计公司作为一名社区经理，你不仅会让观众对你所代表的品牌感到兴奋。你也应该是最大的福音传道者之一。你被认为是你的品牌专家，所以，做一个，并确保每个人都知道这一点！
3.用脚尖思考
由于社区经理可以拥有许多功能，因此适应能力有时是唯一的办法。不仅要改变角色，还要改变心态，这是必须的。考虑到这是一项面向公众的工作，这种快速行动尤其有帮助。一个好的社区经理可以从一个客户服务代表变成一个公关发言人，而不会跳过一个节拍。一个伟大的人可以在你根本没有注意到的情况下做这件事。
4.善解人意
不管是在制作完美的280字Tweet，启动YouTube频道对于你的品牌或当天的Instagram故事来说，熟悉创建和跨各种内容的概念是很重要的。对哪些内容起作用和不起作用也很重要，并且要表达你的意见。
5.控制好自己的态度，保持同情心。
就像现实世界一样，互联网上充斥着巨魔、恶霸和反对者。作为一个把大部分时间花在网络上的社区经理，认为与你交往的每一个人都是阳光和彩虹是愚蠢的。
从客户投诉到全面的公关损害控制(如果需要的话)，重要的是要与清晰的、水平的头脑进行互动和沟通，以及不要把事情当作个人的事情。与困难客户打交道是自己的艺术形式。然而，不管情况如何，社区经理必须始终对人和情况表示同情。
6.有客户服务意识
做一个社区经理不仅仅是整天在社交网络上发表评论。这是关于在一个非常真实的层面上与你的听众建立联系，然后在他们需要的时候帮助他们。因此，拥有客户服务背景或心态会让你走得更远，因为没有客户，你的品牌就什么都不是了。
