你的客户会说话。他们谈论各种各样的事情。他们谈论他们的生意。他们谈论他们的好恶。有时，他们谈论你和你为他们所做的工作。

口碑可能是一个强大的营销力量，如果它是积极的。不幸的是，有时口碑不太有帮助。有时你的设计业务的信息是不正确的或误导的蔓延开来。

互联网将口碑转化为全球范围内的主要力量。世界各地的客户可以发表评论并分享影响你所在城镇的客户的信息。

你的客户和潜在客户对你的设计业务有什么看法？在线声誉管理是管理和监控你的设计商业品牌的一种方式。在这篇文章中，我将分享七条关于你的在线声誉的建议。我还将分享七种工具来帮助你监控你的在线声誉。

监测网络声誉的7条建议

重要的是要知道你在网上说了什么信息。遗憾的是，很多企业直到发现太晚才发现负面评论。你的设计业务不必是其中之一。你可以采取措施监视和管理你的网上商业信誉。

以下是七种声誉管理技巧：

1. 设置警报

   有许多工具会通知你，如果你的企业名称被提到在线。这是一个好主意，利用这些工具中的一个或多个。确保你的警报是足够彻底的。它应该包括你的企业名称，你的名字，以及你所拥有的任何产品的名称。

2. 可以到达

   通常人们会留下负面评论（或评论），因为他们感到沮丧，觉得他们无法得到他们所面临的问题的帮助。如果你能在一开始就避免这种挫折，那么你的抱怨就少了很多。把良好的客户服务作为优先考虑。

3. 迅速、适当地作出反应。

   如果你确实注意到一个否定的评论，那么迅速而恰当地回应（最好是私下的）。例如，如果一个客户发微博或帖子说他们有问题，而不是防御性地问你如何帮助。

4. 不要反应过度

   一个公司犯下的最大错误之一是对投诉或负面评论作出反应。另一个错误是试图对投诉者进行报复。火焰战无助于这个问题，并往往引起人们对消极性的关注。

5. 建立一个积极的在线存在。

   博客、新闻稿、积极的推荐信和案例研究都有助于增强你的网上声誉。在积极的网络环境下，即使有一些负面的评论，他们也不会是你唯一能发现的东西。

6. 注意你自己

   许多公司是他们自己最大的敌人。他们从事的行为可能会使他们的生意陷入困境，或者他们在网上分享不合适的材料。这种行为的报告常常被传开，很难摆脱。

7. 得到帮助

   在极端情况下，尤其是当诽谤、诽谤或恶意意图被牵涉进来时，你可能需要从专业人士那里得到帮助。如果你需要采取法律行动，律师可以帮助你。

即使在出现任何问题之前，也可以采取很多步骤。所以，不要等到有问题才开始管理你的网上声誉。

7种信誉管理工具

惠州网络公司在网上找到别人对你说的话比以往任何时候都容易。按字母顺序，这里有七个工具（一些免费的，一些不是）来帮助你监控你的网上声誉：

1. 警报（警报）谷歌和雅虎

   谷歌和雅虎都允许你设置一个提醒，当某些短语在网上发布时，你会收到通知。当你使用短语时，你会收到一封电子邮件。这是搜索引擎的免费服务。

2. 嗡嗡声束 .

   这个工具结合了社交媒体管理和声誉管理。你可以跟踪你自己的社交媒体提到，甚至监控竞争对手的信息。有三个版本，包括免费版。免费试用也是可用的。

3. 社会提及 .

   这个有用的免费工具让你在社交媒体上搜索你的名字、商业名称或任何其他短语。你会在出现的时候找到讨论。使用高级搜索来获得更准确的结果。

4. SproutSocial .

   这里是另一个工具，它可以让你监视和分析你在网上说的内容和谁在说它。有三个级别可用和免费试用。一个很好的特点是，培训包括在所有支付级别。

5. Technorati .

   这个免费的工具跟踪和排列博客和帖子。它也可以找到链接到你的博客的帖子。如果你有博客，在TeaToRATi上声明它是一个好主意，并且查看哪些站点链接到它。

6. Trackur .

   由一个著名的声誉管理专家创立，这是一个优质的社会媒体监控工具，有四个级别的服务。找出什么是被说的和谁在说。这个工具是特定于Twitter社交媒体平台的。它监视Twitter并快速通知你，如果你的名字，产品，或者提到公司，有四种价格选择，包括免费版本。

这只是对一些工具的采样，还有其他工具甚至专家可以帮助你做更多的事情。

了解声誉管理

网上的信息比我们大多数人都认识到的更多。这就是为什么监控和管理你的网上声誉很重要的一个原因。即使是小企业和独资专业人士也需要小心。

这里有三篇文章可以帮助你了解更多：

• 管理公司在线声誉时要问的10个问题

  从Kim Lachance Shandrow的写作谈起

  企业家

  这十个问题的清单可以作为一个清单。问问自己这些问题，你就在做一个更好的管理你的声誉的工作。

• 管理网上信誉的6个步骤

  从Susan Adams的写作谈起

  福布斯

  本文列出了六个简单的事情，几乎任何人都可以做，以保护他们的网上声誉。

• 10商业信誉管理技巧

  从James A. Martin的写作谈起

  首席信息主管

  尽管这篇文章是面向大公司的，但对于设计师和其他小企业主来说，这里有一些很好的建议。