你知道吗五倍为了吸引一个新客户，而不是为了留住一个现有的客户？这个令人印象深刻的数据应该铭刻在任何企业所有者的脑海中。将匿名访问者转换为引线、将引导转换为客户端和将客户转换为返回客户对于成功的业务发展至关重要。当它在网站上播放时(例如，如果您是在线商店或服务提供商)，这个过程尤其正确。现在你可能想知道如何实现这一点，考虑到数字世界中人类的小互动。

这似乎是一个挑战，但有了正确的步骤和指导方针，这是远远不可能的。由于智能在线工具的迅速发展，即使是最没有经验的企业主也可以像财富500强公司一样跟踪和留住他们的客户。这个最受欢迎的 w中小型企业的网站建造商，Wix，创造了各种智能和直观的工具，涵盖了赚钱的所有步骤：获取、转换和保留。其中最好的部分是什么？所有事情都可以从您的桌面上完成，也可以在您的智能手机上使用Wix移动应用程序。接下来，让我们来看看成功的客户关系的各个步骤，看看如何将访问者转化为忠诚的客户：

获取~如何将访客转化为引线

从一般意义上讲，获得获得某物的手段。即使是赤裸裸的定义，这也适用于游客。当然，这并不意味着你真正拥有他们，而仅仅是你获得了他们的全部注意力和兴趣--最终也就是他们的钱。应用到世界的网站，收购意味着一个匿名访客成为一种领先，即某人，你已经确定了一个很大的潜力，意图购买你的服务或产品。不管是他们只是在浏览，还是犹豫不决地从他们不知道的网站上买东西，任何访问者都有可能成为领头羊。

惠东企业网站制作提供现场交流：现在，你是如何使魔法发生的？如果你在酒吧里“盯着别人看”，但没人动，那你就是在浪费时间。有人需要采取第一步，有时你应该对你的客户采取积极的态度，以确保他们知道你在任何时候都是可用的。意思是，你可以回答他们可能有的任何问题。现场交流应该是你的客户体验的前沿。使用Wix聊天，你可以轻松添加到您的网站，您网站上的任何访问者都可以立即向您发送消息并开始聊天。你可以实时聊天，甚至是在你的智能手机上。回到第一步-你也可以看到当你有访客在你的网站，并开始与他们交谈。它可以只是一个友好的“你好，我在这里，如果你有任何问题”。这样做可以让您的游客感觉到支持，同时建立品牌意识，并增加他们回来再次访问的机会。

注册让我们再走一步。如前所述，有时您访问一个网站只是为了数字窗口商店，而不打算购买。我们都这么做了，但是有什么可以提醒你新获得的线索回到你的网站上呢？您可以创建一个注册表单(使用Wix形式)这对双方都有利。你会收到一个潜在的新客户的信息，你可以向他们推销，他们会得到一个提醒，他们想要再次结账的网站。任何使用该表单注册的用户将自动将其信息添加到Wix联系人列表中，位于您的Wix仪表板中。

创建一个引线数据库说到联系人，重要的是要有一个整洁的数据库，记录你的新线索和现有客户。您发送给一个组的新闻稿可能与发送给另一个组无关，因此知道谁是您提供给他们的经验的至高无上者。这就是Wix联系人名单的来龙去脉。这可以很容易地在您的Wix仪表板上找到，并显示您与客户的任何和所有的交流。从你的反馈表格和所有聊天谈话的信息也是链接到特定的联系，以保持组织。这样，您就可以访问您在网站上接触到的任何线索的所有相关信息--任何时间，任何设备。

转换~创造新客户的科学

转换就是它听起来的样子：把一个领导者变成一个客户。为了成功地转换访问者，有几种可用的工具和技术，如下所示：

发送有针对性的通讯这种高效的技术不仅为你的订阅者提供了一个温和的提示，而且还可以用来进一步吸引他们使用其他商品。无论他们想知道你的下一次销售是什么时候，还是你的下一篇博客文章被发送出去了，发一份时事通讯是保持联系和保持你和客户之间沟通畅通的好方法。维克斯电子邮件营销使它极快地创建美丽和专业的电子邮件发送给您的订户。有几个模板可供选择，您可以轻松自定义您的时事通讯，以便它符合您的品牌。当你完成的时候，和那些珍贵的订阅者分享一下。一些例子杀手通讯创意可以是：介绍新产品或新服务，或发送节日问候。

提供优惠券：有时，有些人会注册一份时事通讯，以了解网站的销售和促销活动的最新情况，但还是永远不会回来购买。我敢肯定你在你之前已经有过一两次属于这个类别了。常有的事。(万一你错过了那次大减价，这里有一个Wix宣传码(只为你。)如果简单的“提醒”通讯不够好的话，那么是时候激励了。你是如何做到这一点的？一个词：优惠券！他们是一个很好的方式，以说服任何不情愿的访客，在篱笆上购买。无论是一个百分比，一个美元金额，一个免费的航运代码，或“购买x获取x免费交易”，你可以很容易地创建优惠券与您的潜在买家分享。设定促销的时间框架，定制优惠券的设计，你就可以走了。之后，你可以通过时事通讯、社交渠道和整个网站分享好消息。

使用Wix聊天：有时这与价格无关。有时候，如果访问者没有找到足够的信息让他们放心的话，他们可能会犹豫是否会在你的网站上扣动扳机。例如：帮助他们从你的产品中选择最合适的产品/服务。这是另一个现场聊天的地方能派上用场。你的潜在买家可以与你实时交谈，澄清任何信息或提出更多问题。

保留~赢得客户的忠诚度

客户保留是企业在第一次购买后保留客户的能力。正如我们前面所说的，你从来没有真正拥有过你的客户，而留住他们就像收购他们一样重要。建立你们的关系不仅仅是向他们扔一张优惠券(虽然这并不是偶尔的伤害)。它来自于真正的参与和倾听他们必须说的话。让我们看看以下几种方法：

提供反馈表格：你与客户建立的关系在很多方面都是有价值的。要让他们知道你重视他们的意见，一个办法就是实际要求他们的意见。添加一份反馈表格，这样他们就可以在你的网站、产品、服务或你品牌的一般感觉上分享他们的想法，这就发出了一个明确的信息，即你愿意接受反馈。您可以使用这些有价值的信息来进一步提高您的客户的体验。Wix形式附带一个预先制作的反馈表单模板，您可以轻松地添加到您的网站上的任何页面。或者，为了使事情更加个性化，您可以将表单添加到隐藏的或私有的页面中，并将链接发送给特定的客户，以具体询问他们的反馈。

在创建表单时，您必须记住，您要求客户的信息越多，他们填写表单的可能性就越小。为了避免这种情况，只要求最重要的信息。此外，以合理的方式构建表单，以便在客户的眼里很容易理解。如果您不确定您的表单是否清楚，请将其发送给家人和朋友，然后再添加到您的站点。

付款后寄发票作为一个客户，没有比无缝交易体验更好的感觉了。从技术上讲，这并不难。在每次购买后立即向客户开具详细的发票，以显示你的专业程度。这样，你就会为自己树立一个值得信赖和可靠的形象，让你成为一个安全的选择。您可以创建和发送发票直接从您的Wix仪表板。在那里，您还可以管理和跟踪您的所有发票在一个方便的地方。

发送自动电子邮件：如果你的客户花时间注册了你的通讯，购买或者填写了联系表格，你至少可以发送某种信息或通知来确认他们的行为。如果没有任何形式的确认，你的顾客可能会觉得你把他们丢在了黑暗中。在购买或“你现在订阅”的信息之后，通过创建自动电子邮件来感谢他们，让他们知道你确实关心他们。没错，你猜到了--你可以在你的Wix仪表板上找到这个漂亮的解决方案。这是一个小的，感觉良好的行为，建立忠诚度，不会花你一分钱，因为一切都是自动化的。