做一名自由设计师是一项富有挑战性的工作。你不仅必须是一个熟练的设计师，而且你还需要能够找到工作和经营一个有利可图的企业。找到新客户可能需要大量的工作，而且需要大量的时间。一旦您拥有了客户端，保留该客户将对您的业务非常有益。

一个长期的或重复的客户可以是任意数量的事情。也许几年前你已经为一个客户设计了一个网站，他们只是回来找你，因为是时候用一个新的设计来更新他们的网站了。或者，客户可能每个月都需要持续的工作，他们雇用你除了你设计网站的一次性服务之外，还提供这项工作。

桂林网络公司有了内容管理系统，大多数客户不再需要雇佣设计师来对他们的网站进行基本的更新和添加，但是许多客户仍然需要设计师在持续的基础上或将来的某个时候执行各种服务。希望本文中提供的信息将揭示这一信息所呈现的潜力，并将帮助您获得一些您自己的正在进行中的客户。

为什么留住客户很重要？

在我们研究不同的方法来留住更多的客户之前，让我们先来看看为什么要这样做的问题。

1.工作时间多，寻找客户的时间少

简单地说，寻找新客户比留住现有客户成本更高。如果你有一个现有的客户要求你为他们做一些工作，那么你工作的所有时间都会为你创造收入。寻找新的客户端需要你和潜在的客户谈谈他们的业务，他们的项目，以及你的服务如何帮助他们。最有可能的是，你将不得不花一些时间来开发一个报价或估算，所有这些都是在你从客户那里看到任何收入之前。对于可能涉及大量时间的大型项目。

正在进行的客户允许您将更多的时间集中在创收服务上，而不是寻找或出售您的服务给潜在的客户。大多数设计人员实际上更喜欢在客户端项目上工作，而不是把工作交给业务方，因此，正在进行的客户是很棒的。

2.改善收入的稳定性

大多数自由职业者都在努力实现收入的稳定。总有一些波动，但即使是只有少数几个正在进行的客户可以帮助改善稳定和减少风险非常缓慢的时期。如果你找不到新的项目，至少你会有一些现有的客户为你提供收入。

3.熟悉客户

当你和一个新客户一起工作时，你很有可能花很多时间去了解他们、他们的生意、行业和他们的客户。为了做好你的工作，你需要非常熟悉客户和他们的情况。当您在一个小项目上与客户短暂合作时，尤其是在预算较低的情况下，这会使您感到很困难。了解客户内部和外部的时间通常是不可用的。

当你与客户长期合作时，你将有时间真正理解他们的业务，这将使你的工作更容易和更有效。回到第一点，当你和你的客户意见一致时，你可以花更多的时间做工作，少花时间研究和分析他们的行业和客户。

4.熟悉项目

除了更好地了解客户端之外，您还将更加熟悉您将要从事的特定项目。如果客户为一个小项目雇用您对他们的站点进行一些更新，您可能会遇到一些挫折，比如使用其他人的代码或花费时间来熟悉站点和项目。如果您正在为客户提供持续的服务，您将能够从事您在过去管理过的项目，您可以避免其中的一些挫折。

5.客户的转介

推荐业务对许多知名自由职业者的成功至关重要。如果你与客户在持续的基础上工作，并为他们提供卓越的工作质量和客户服务，他们将更有可能把你介绍给他们的朋友和同事，如果你为他们提供一次性服务的话。与客户的长期关系给您提供了一个更好的机会来证明您的服务的价值，并希望客户将认识到这一点，并记住您。

6.需要管理的客户减少

管理客户需要时间。这可能涉及估计，创建发票，跟踪发票，证明客户服务，等等。一般来说，长期管理较少的客户要比管理一次项目的更多客户更容易，管理工作所需的时间也更短。再一次，这可以追溯到第一点，即它为创收工作留出了更多的时间。

7.交叉推广和增加销售机会

当您在一段时间内管理一个客户时，您可能会遇到机会，在那里您可以为他们提供您提供的各种产品或服务。这并不是说你应该尝试把不必要的产品或服务卖给客户，但是如果你一直在和他们合作，它可以进一步拓展这种关系的可能性。例如，如果你在网站上提供持续的维护，你可能有机会提供文案服务，对表现不佳的网页进行修改，或者提供SEO服务，增加网站的流量。

8.为客户获得结果的更好机会

对于一个设计师来说，衡量成功的最终标准是结果。有时，一次性项目的最大挑战之一是有足够的参与以获得所需的结果。如果你与一个客户有一个持续的关系，你将有一个更大的机会来帮助他们取得成功的网站和他们的业务。拥有成功的客户将导致更多的推荐，更好的项目为您的投资组合，以及宝贵的经验，您可以应用到其他项目以及。

9.每个客户的更高价值

当你能够留住一个客户，他们会比你更有价值，如果你只是设计他们的网站，然后再也不与他们合作。如果您能够将一些客户端转换为长期客户端，那么您所获得的每一个新客户端的价值基本上都会增加。努力寻找留住客户的新方法可能比向新的潜在客户推销自己更有利可图。

10.为客户提供稳定

保持持续的关系对客户和设计师都是同样有益的。许多企业每隔几年就重新设计一次自己的网站，而在这些重新设计之间往往需要进行较小的改动。然而，这些企业从一个设计师跳到另一个设计师是很常见的，因为他们对设计师的工作并不完全满意，他们需要一个在其他领域有经验的人，或者因为当时设计师没有工作机会。有一个设计师或一个团队在一致的基础上提供高质量的服务，可以使客户的事情变得更容易。

11.更快的周转时间

持续的关系也使得项目和小规模的维护能够更快地完成.没有必要出去寻找合适的设计师，它只需将需求传达给设计人员，并且在大多数情况下可以非常快地开始工作。更快的周转时间对设计师和客户都更好。

你怎么能留住更多的客户？

好的，现在我们已经研究了一些在持续的基础上与客户合作的令人信服的理由，您可能想知道您能做些什么来实现这一点。事实上，长期客户可能永远只是你业务的一部分，因为并不是每个客户都有持续雇用设计师工作的需求或预算。但是，您可以做一些事情来增加您拥有的机会，并更好地满足客户的需求。

1.提供优质服务

这一切都是从为客户做一件很棒的事情开始的，并让他们感到高兴。这包括您的设计工作、客户服务和沟通的质量。如果客户对他们正在接受的工作和服务不满意，他们就不会和设计师呆在一起。另一方面，优秀的服务可以鼓励他们留在你身边，尝试其他你提供的服务，而不是去其他地方。

这一点可能是一个非常大的话题，不可能在这篇文章中详细讨论，但以下是一些需要永远记住的事情：

• 对客户诚实

  -长期设计师/客户关系必须具有开放和诚实的沟通。这将导致更大程度的信任和信心，也就是客户希望保留您的服务，或至少在未来某个时候再次雇用您。

• 做对客户最好的事

  -客户的最大利益应始终是重点。不要试图通过销售客户不需要或不会为客户带来结果的服务来发展与客户的持续关系。要公平对待他们，这将导致与客户更紧密的关系。

• 做一个喜欢和他们一起工作的人

  -虽然你不需要和你的客户做最好的朋友，但他们至少应该乐于和你一起工作。那里有很多有才华的设计师，人们通常选择雇佣那些他们喜欢与之共事的人。

2.提供备选方案

每个客户都是独一无二的，他们当前的需求也是独一无二的。如果可能的话，为你的客户提供一些选择，这样你就能更好地满足他们的需求。例如，如果客户想管理自己的站点，但可能需要偶尔的帮助或设计工作，那么以每小时的费率进行维护可能是最合适的。按月费率提供持续的服务可能更适合那些知道自己对设计师的工作有某种一致需求的客户(chris coyier有一篇关于这个概念的短文，但很棒。)供热公司类比)。其他客户可能更喜欢基于项目的定价，实质上是将服务添加到您已经完成的工作中(例如，内容创建或SEO服务)。

如果有可能的话，尽量给客户一些选择，这样你的持续服务就会非常适合他们。通过使服务与客户端相匹配，而不是试图强迫客户端与服务相匹配，您应该能够将更多的一次性客户端转换为长期客户端。

3.提供一系列服务

桂林网络公司Web设计人员有机会提供许多客户所需要的各种相关服务。这可能包括网页设计、网页开发、应用程序开发、徽标设计、印刷设计(名片、海报、传单等)、SEO、社交媒体营销、PPC活动管理、内容开发等等。如果你希望把更多的一次性设计项目变成长期的或重复的客户，最好的方法之一就是提供更广泛的服务。当您获得Web设计客户端时，您将能够为他们提供额外的服务，甚至包括多个服务的包。特别是一些服务，如SEO和社交媒体营销，非常适合与客户的持续关系。

4.为进行中的工作提供有竞争力的费率。

因为重复和持续的客户节省了你寻找新客户和确保工作的时间，你可以为你的客户提供稍微低一些的利率，并且仍然能够保持一种非常有利可图的关系。对于大多数小客户来说，设计师正在进行的工作可能很快就会变得昂贵，因此提供有竞争力的价格可能有助于说服一些客户，让他们相信他们有必要继续保持这种关系。

5.找出你的客户需要什么服务

正如我前面提到的，提供各种各样的服务可以极大地提高您获得当前工作的机会。然而，您可能并不总是确切地知道您的客户需要什么，他们也可能并不总是知道您能够为他们做些什么。花几分钟与你的客户沟通，询问他们是否需要其他相关服务，你可能只是能够帮助他们，继续维持这种关系。如果它不是您目前愿意或能够提供的服务，您可能需要考虑添加它，如果有几个客户提到了兴趣。

6.联系过去的客户

除了从这里到未来保留更多客户的机会之外，你可能还有很多过去的客户，你已经有一段时间没有和他们沟通过了。它可以证明是一个伟大的利用你的时间接触这些过去的客户，以检查，看看他们是否有任何需要，你可以帮助他们。如果你提供各种各样的服务，一定要确保他们知道你能为他们做些什么，这样你可能会遇到一些重复的客户，特别是如果他们第一次对你的工作感到满意的话。

7.有客户/客户通讯

与客户保持良好关系的关键之一就是与客户保持密切联系。向客户和客户发送定期通讯就可以做到这一点。通讯可以包括可能与他们相关的行业新闻，简短的文章，以及你自己的新闻和公告。然后，当你的客户需要某种类型的工作，你可能会在他们的头脑中，你甚至可以提供特别的促销或折扣，您的现有客户通过通讯。

你有什么经验？

你有没有发现持续的客户关系对你的生意有好处？你做了什么来找到这些类型的客户或鼓励重复工作吗？欢迎在评论中分享。