让我们鞍山高端网站设计在这里大做文章,宣布网页设计师通常对技术很满意。我们对电脑、智能手机和其他各种各样的小玩意都很熟悉。
然而,我们的客户可能是另一回事。他们很可能精通这些领域--或者肯定不是。
你可能会发现,当与那些不太懂科技的人合作时,可能会有一些脱节。即使我们名义上讲同一种语言,我们也可能来自不同的星球。这可能会导致混乱,沮丧和(潜在的)伤害对参与者的感情。
不必是那样的。不管客户的技术能力如何,你仍然可以建立一种成功的工作关系。只是需要一些耐性倾听的能力和正确的举止。
考虑到这一点,这里有一些缩小差距的建议。
千万不要以为客户明白你说的每一件事。
当你日复一日地使用网络技术时,这一切都变成了第二天性。这可能导致抛出其他人可能不理解的术语。它也可能导致以一个令你的对手不舒服的速度解释概念。
这里的经验法则是保留它缓慢而简单。尽量避免复杂的技术术语--至少在一开始是这样。在可能的情况下,用非专业的术语解释概念,帮助他们建立知识的基础。使用普通的日常类比来帮助你的客户思考一个想法。
例如,不要说:
“我们可以使用自定义WordPress分类法来实现这一点。”
取而代之的是:
“我们可以将您的博客文章分为类别。把每一个类别看作是报纸的一个部分,博客文章是个别的文章。“
同时,同样重要的是要认识到,客户可能会在此过程中遇到问题。一定要经常停下来,以便提出问题,甚至鼓励他们提问。当涉及到客户培训。有些人可能需要这样的邀请才能感到有能力这么做。
当然,侮辱别人的智慧也是有危险的。避免与客户“低声”交谈,就像你的朋友一样和他们交谈。
为方便使用而建造
如果您正在使用内容管理系统(ContentManagementSystem,CMS)构建客户网站,请考虑将创建和编辑内容的人员。
并非所有组织都有驻地工作人员专家来管理其网站。通常情况下,被分配这项任务的人面临的是一段学习曲线。
因此,在设计和构建过程中测量他们的舒适度是很重要的。为了做到这一点,开始一场关于他们将要做什么的谈话,确定他们以前的经历,并找出他们的期望是什么。
这些信息是至关重要的,因为它可以作为建立网站的各种功能的指南。例如,如果您知道您的客户希望经常更新滑块,您将希望这种体验尽可能简单和直接。
继续这个例子,也许你的客户对照片编辑不太了解。因此,为它们自动裁剪图像的解决方案可能是合适的。
这样做的目的是使这些任务尽可能直观。你为实现这一目标所能采取的任何步骤都将受到极大的赞赏。
耐心是值得的
无论您是带一个客户浏览一些技术解决方案,还是培训他们更新他们的站点,您都可能会抛出很多以他们的方式获得信息。这可能是压倒性的,所以并不是每件事第一次或两次都会出现在他们的脑海中。
对于设计师来说,这可能是令人沮丧的。但你的当事人可能也有同样的感受。
例如,想想某个时候,有人用你不熟悉的主题的信息轰炸你。也许是汽车修理工在解释你的引擎出了什么问题,或者是一个电工通过这些步骤来修理你的灯。如果你不熟悉这个话题,你可能会感到迷茫。
我们鞍山高端网站设计的工作之一就是帮助客户通过这个技术迷宫。一种方法是保持冷静,友好和耐心。如果你发现一个客户正在为某个特定的概念而挣扎,那就让他们放心,这可能需要一些时间来了解。你甚至可以在你面临类似挑战的时候加入一个轶事。
这些小小的善举对建立他们的信心大有帮助。这也建立了牢固的关系,并有助于确保客户忠诚度。确实有回报。
独特的机会
Web设计与其他行业有些不同,因为我们经常有长期与客户的关系。但不像承包商谁消失一旦你的新甲板建成,我们可能是与一个客户在未来数年的工作。
因此,帮助最讨厌技术的客户在网上茁壮成长符合我们的最大利益。好消息是我们不需要帮助把他们塑造成下一个比尔·盖茨。更确切地说,这是赋予他们权力,让他们做得比他们想象的多一点。
鞍山高端网站设计在建立一个客户的技能集,你可能会发现你也在建造自己的房子。这可以帮助你成为一个更好的设计师和一个更好的人。