尽管我们都认为自己是独一无二的雪花，但我们都应该记住，平均而言，在一个DNA序列中，每个人都与任何其他人都有99.5%的相似之处。因此，鉴于我们基本上都是兄弟姐妹，我们可以放心地假设，我们都以同样的方式遇到和质疑信息。沿着这条线，当人们访问你的惊人的Wix网站他们会问同样的问题。例如，“你的退货政策是什么？”“你把船运到海外吗？”诸如此类的问题，你可以通过大量的答案来为这些问题做好准备。
处理重复问题的最有效和最具成本效益的方法之一是有一个内容丰富的常见问题，常见问题页在你的网站上。因此，当你计划你的网站结构时，留出一些时间去做一个页面，这个页面将展示人们在考虑使用你的产品或服务时可能会提出的最常见的问题。当以有组织和结构化的方式提供有价值的信息时，一个好的FAQ页面可以：
如果您想轻松地为您的wix站点创建一个常见问题页面，为什么不尝试一下惊人的Wix FAQ应用程序来自Wix应用市场。该应用程序使您能够创建一个良好的设计，组织和定制的常见问题，您可以添加到您的网站的每一页。最棒的部分是什么？都是免费的！
顺便说一句，当你把这个应用程序添加到你的站点时，它默认的功能是一系列的问题和答案，这是一个关于应用程序本身的常见问题。天才。但是在你开始之前，我们强烈建议阅读我们关于如何创建一个致命的常见问题解答页面的专家提示。
收集数据
你需要做的第一件事是思考你想要在一个常见问题页面中包含哪些问题。2+2是什么？尼尔和路易斯·阿姆斯特朗有亲戚吗？为什么迈克·迈尔斯不再出演电影了？虽然这些问题(以及它们的答案)是重要的信息，但它们并不是您需要在FAQ页面中回答的问题。为了创建一个有用的常见问题部分，研究你的支持团队听到最多的问题。
在这里，你会找到你的常见问题的肉。至于土豆，试着从你的竞争对手已经提出的问题和答案中汲取灵感。不要抄袭，只要用它们让你的车轮转动。
在你完成了对这一页的思考之后，与你的员工(或者你自己--如果你正在举办一场“一人秀”)讨论一下你的客户可能有哪些担忧，但从未以书面形式表达过。有时候，潜在的买家没有精力或时间去提出一个让他们担心的问题，他们只会转到清单上的下一家公司。此外，试着考虑那些会强调你的业务优势和其他你想要强调的话题的答案。这可以用来突出一个独特的定价制度，准确确定一个有吸引力的航运选项，或突出的事实，一些服务是绝对的，100%的免费。
建立一个有组织的结构
这是一个很好的机会，你将不得不挤出大量的信息到你的FAQ页面。如果你现在已经准备好了，或者你计划每周增加更多的信息，这并不重要。从一开始就必须将你的问题和答案组织成主题，甚至是副标题。划分内容将帮助您的网站访问者在问题之间轻松浏览，快速获得所需的信息，并可能遇到其他他们之前甚至没有想到的相关问题。
此外，有时人们会有一个问题，但他们可能会用不同于你的措辞。你想让他们尽可能容易地找到答案，当他们使用搜索栏，你可以添加通过FAQ应用程序。此外，包含大量相关关键字(定义内容的主要主题)，这样如果用户选择使用“搜索”选项，就可以毫不费力地找到特定的问题。
对内容进行分类后，开始按逻辑顺序排列主题和子主题。建议将你的问题从最常见的问题排序到更合适的问题。
奖金：根据您的业务规模和需求，构建内容的另一个很好的选择是创建一个直观的知识库这解决了最常见的与你的业务相关的问题。
选择你的语气
你的品牌有一个独特的声音，一种特定的风格，可以在你使用的措辞中找到。这可以在你的网站上的文本的语气中找到，一般来说，你的企业的整体氛围和对用户和客户的态度也是如此。既然你已经创建了你的品牌身份，你的网站上的文字，你的关于我们的页面你的口号--它们都带有你品牌的基调。试着按照你为你的企业选择的品牌指南保持一致。
此外，保持与您的品牌的声音一致，保持您的FAQ文本清楚易懂，没有太多的复杂的术语，将威胁您的读者。人们应该能够很容易地理解你给出的答案。此外，答案不应该参加任何“年度小说”竞赛。简短的答案是直截了当的，而不是停留在沉重的详细描述是最好的方式，一个用户的心。
让它看起来漂亮
FAQ页面与你网站的任何其他部分没有什么不同--它必须在清晰和有趣的同时看起来很吸引人。仅仅因为这一页上有文字，并不意味着它就不可能光彩照人。例如，使用FAQ应用程序你可以为更复杂的答案添加图片和视频，或者简单地让它成为一种互动体验。您可以从可扩展的布局或经典的布局中进行选择--允许访问者通过使用扩展条或从一开始就显示所有问题和答案来选择他们想要查看的答案。另外，看看哪种设计最适合你的内容。决定是否要为FAQ添加标题a，公开第一个答案，并为一个可爱的定制FAQ页面提供许多其他很酷的调整。
但不要只考虑宏观。深入研究更小的细节选择字体适合你的颜色和文本大小(提示：试着坚持你在其他网站上使用的颜色和文本大小，或者至少保持在你的品牌指南之内)。如果你想要区分这些问题，你甚至可以用不同的方式来设计它们。另外，在写每一个答案时，要确保用符号点或数字将内容填空，这样内容就容易阅读了。
思考社会
允许你的网站访问者从你的FAQ页面中传播关于知识源泉的信息。通过添加社交按钮，用户可以轻松地在消息、论坛、组、状态更新和评论中共享您的FAQ部分，将关于您品牌的问号转换成整个网络上的感叹号。
此外，在社交媒体上与用户互动时使用可共享的FAQ将节省您的时间。没有更多300字的评论解释如何开设一个帐户。只需复制相关的URL，并将任何用户发送到您的回答库。奖金？你会给你的网站带来额外的流量。
别忘了SEO
一个常见问题网页也可以帮助你的网站的搜索引擎优化(搜索引擎优化)。在撰写答案时，请确保与其他外部源一起链接到站点内的其他信息来源。只要你能避免过多的细节，就提供“扩展版本”作为一个可选的链接。
另一个重要的方面，SEO计划时，策划你的常见问题是保持内容独特和原创。如果说搜索引擎不喜欢的话，那就是胡萝卜蛋糕。胡萝卜蛋糕和复制的内容(好吧，我们开玩笑的第一个)。但是说真的，不要从你的网站的其他部分复制段落。重写所能提供的内容或链接到提供相同信息的其他页面。
留下反馈的空间
防城港设计公司有一个小的可能性，在你发表了你创建的改变生命的常见问题网页后，你的一些用户将找不到他们正在寻找的答案。为了让你的客户高兴和高兴，你必须向用户提供一种联系你或留下某种反馈的方式。它可以是一个电子邮件地址，一个链接到您的“联系我们”页面，聊天功能..论坛或任何其他方法，使他们可以问新的问题，要求更广泛的解释或建议，以改善你的常见问题网页。
